Polityka Prywatności

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

2. Podstawy prawne przetwarzania

Twoje dane osobowe przetwarzamy na podstawie:

• Art. 6 ust. 1 lit. a RODO - zgoda na przetwarzanie danych osobowych
• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO - wykonanie umowy lub działania podejmowane na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy
• Art. 6 ust. 1 lit. c RODO - wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na administratorze
• Art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes administratora

3. Kategorie przetwarzanych danych

W zależności od rodzaju usługi, przetwarzamy następujące kategorie danych:

Dane identyfikacyjne i kontaktowe:

• Imię i nazwisko
• Adres e-mail
• Numer telefonu
• Adres zamieszkania lub siedziby

Dane dotyczące usług:

• Rodzaj zamawianej usługi
• Treść dokumentów do tłumaczenia (w niezbędnym zakresie)
• Preferencje językowe
• Historia zamówień

Dane techniczne:

• Adres IP
• Typ przeglądarki
• Czas i data odwiedzin
• Odwiedzone strony

4. Cele przetwarzania danych

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w następujących celach:

Świadczenie usług tłumaczeniowych:

• Realizacja zamówionych usług tłumaczeniowych i apostille
• Kontakt w sprawie realizacji usług
• Rozliczenia finansowe
• Obsługa reklamacji

Marketing i komunikacja:

• Wysyłka newslettera (na podstawie zgody)
• Informowanie o promocjach i nowych usługach
• Badania satysfakcji klientów

Cele prawne i bezpieczeństwa:

• Wypełnienie obowiązków prawnych
• Zabezpieczenie roszczeń
• Zapewnienie bezpieczeństwa strony internetowej

5. Odbiorcy danych

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane następującym odbiorcom:

• Tłumacze przysięgli - w zakresie niezbędnym do realizacji usług
• Instytucje państwowe - w zakresie wynikającym z przepisów prawa
• Dostawcy usług IT - hosting, systemy zarządzania
• Firmy kurierskie - dostawa dokumentów
• Biura rachunkowe - prowadzenie księgowości
• Dostawcy usług płatniczych - obsługa płatności

6. Okres przechowywania danych

Twoje dane osobowe przechowujemy przez następujące okresy:

• Dane klientów - przez okres świadczenia usług oraz przez 6 lat od zakończenia współpracy (cele księgowe i podatkowe)
• Dane osób zapisanych do newslettera - do momentu wycofania zgody
• Dane z formularzy kontaktowych - przez 3 lata od ostatniego kontaktu
• Dane techniczne (logi) - przez 12 miesięcy
• Nagrania rozmów - przez 6 miesięcy (jeśli dokonywane)

7. Prawa osoby, której dane dotyczą

Zgodnie z RODO, przysługują Ci następujące prawa:

Prawo dostępu do danych (art. 15 RODO)

Masz prawo uzyskać od nas potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeśli tak, to masz prawo dostępu do tych danych oraz do informacji o celach przetwarzania, kategoriach danych, odbiorcach i planowanym okresie przechowywania.

Prawo do sprostowania (art. 16 RODO)

Masz prawo żądać od nas niezwłocznego sprostowania dotyczących Ciebie danych osobowych, które są nieprawidłowe lub uzupełnienia niekompletnych danych.

Prawo do usunięcia danych (art. 17 RODO)

W określonych przypadkach masz prawo żądać od nas usunięcia dotyczących Ciebie danych osobowych, a my mamy obowiązek usunąć te dane niezwłocznie.

Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)

W określonych przypadkach masz prawo żądać od nas ograniczenia przetwarzania dotyczących Ciebie danych osobowych.

Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO)

Masz prawo otrzymać dotyczące Ciebie dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie.

Prawo sprzeciwu (art. 21 RODO)

Masz prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania dotyczących Ciebie danych osobowych z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją.

Prawo wycofania zgody

W przypadku gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, masz prawo do jej wycofania w dowolnym momencie.

Prawo wniesienia skargi

Masz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

8. Pliki cookies

Nasza strona internetowa używa plików cookies w następujących celach:

Cookies niezbędne

• Zapewnienie prawidłowego działania strony
• Zapamiętywanie preferencji użytkownika
• Bezpieczeństwo sesji

Cookies analityczne

• Analiza ruchu na stronie
• Optymalizacja funkcjonalności
• Statystyki odwiedzin

Cookies marketingowe

• Personalizacja reklam
• Remarketing
• Analiza skuteczności kampanii

Szczegółowe informacje o plikach cookies znajdziesz w naszej Polityce Cookies.

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych:

• Szyfrowanie danych - wszystkie dane przesyłane przez Internet są szyfrowane protokołem SSL/TLS
• Kontrola dostępu - dostęp do danych mają tylko upoważnione osoby
• Kopie zapasowe - regularne tworzenie kopii zapasowych danych
• Aktualizacje bezpieczeństwa - regularne aktualizacje systemów
• Monitoring - ciągłe monitorowanie systemów pod kątem zagrożeń
• Szkolenia - regularne szkolenia pracowników z zakresu ochrony danych

10. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy Cię:

• Poprzez publikację zaktualizowanej wersji na naszej stronie internetowej
• Poprzez wysłanie informacji na adres e-mail (jeśli jesteś naszym klientem)
• Poprzez komunikat na stronie głównej (dla znaczących zmian)

Zmiany wchodzą w życie w dniu publikacji na stronie internetowej, chyba że zostanie wskazany inny termin.

11. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych lub chęci skorzystania z przysługujących Ci praw, skontaktuj się z nami:

Dołożymy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na Twoje zapytanie w terminie do 30 dni kalendarzowych od daty jego otrzymania.